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La livraison par Lettre suivie en France métropolitaine y compris de la Corse, les îles continentales, les départements d’Outre-Mer (Mayotte inclus), les Collectivités d’Outre-mer à statut particulier et les État membre de l’Union européenne est offerte.

DÉLAI D'EXPÉDITION

  • Expédition 48h après réception du paiement.
  • Mode d'expédition standard : Lettre suivie
  • Délai 2 à 5 jours ouvrables (délai non garanti)

HEUREUSE OU REMBOURSÉE

  • Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande et vous faire rembourser. Une demande de retour est à adresser par mail (contact.uptomary@gmail.com) mentionnant le nom, prénom et numéro de commande. Une fois votre demande validée vous recevrez un mail de notification avec le bordereau retour à imprimer ainsi que l’accord à glisser dans votre colis.
  • Les frais de retours sont à votre charge.
  • Nous vous rembourserons le montant réglé pour l'acquisition de l'article (les frais d'expédition ne sont jamais remboursés) dès réception dans notre atelier.
  • Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, il vous faudra passer une nouvelle commande.
  • Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.

ADRESSE DE RETOUR

UP TO MARY - 166 Rue des Gros Grès - 92700 Colombes

EXTRAIT DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Politique de remboursement

POLITIQUE EN MATIERE D’ECHANGE ET DE RETOUR

  1. a) Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Le droit de rétractation peut être exercé sur simple demande par mail (contact.uptomary@gmail.com), auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer Up To Mary de votre décision par une déclaration écrite sans équivoque.
Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre courrier nous informant de votre décision d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai de rétractation.
  1. a) Demande de retour
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
L’enregistrement de la demande de retour est obligatoire. Elle s’effectue par mail (contact.uptomary@gmail.com) mentionnant le nom, prénom et numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Une fois votre demande validée vous recevrez un mail de notification avec le bordereau retour à imprimer ainsi que l’accord à glisser dans votre colis.
Une fois validé par nos soins, il appartiendra au Client de nous retourner le colis à l’adresse indiquée sur le bordereau retour à imprimer.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n’effectuons pas d’échange, vous devrez repasser une nouvelle commande.
ATTENTION : Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur.